Q1.コンドミニアムとはなんですか？
コンドミニアムとは基本的にオーナーさんが所有するお部屋の事をいいます。一般的にオーナーさんがお部屋を使用しない間、貸し出ししている事が多く、生活に必要な設備は整っています。なかには、洗濯機、乾燥機が室内に備え付けてあるお部屋もあり、長期滞在にも最適です。 Q2.ホテルとの違いは何ですか。
コンドミニアムはホテルのようなルームサービスやメイドサービスはございません。（別途料金にてサービスを受けることも出来ます）リネン類やタオルはご自分で洗濯して頂きます。 また、フロントのサービスを受ける事も出来ません。ホテルとは違いキッチン用品、電子レンジ、冷蔵庫などが生活に必要な設備が整っています。
Q3.コンドミニアムには娯楽設備がありますか。
コンドミニアムによって違います。プール、ジャグジー、サウナだけでなく、テニスコートやジムのあるコンドミニアムもありますので、設備をご確認下さい。 Q4.駐車場はありますか。
コンドミニアムによって異なりますので、各部屋の詳細でご確認下さい。また、コンドミニアムによっては数には限りがある場合がありますので、ご必要な場合はお早めにお問い合わせ下さい。 
Q1.お部屋の間取りについて
スタジオタイプとは日本でいうワンルームのようなもので、１部屋にベッド、キッチンが付いたお部屋です。１ベッドルームは日本でいう1LDKのようなもので、ベッドルームがダイニングルームと別になっています。2ベッドルームは日本でいう2LDKのようなもので、ベッドルームが２部屋とダイニングルームがあります。詳しくはお部屋の詳細をご覧下さい。 Q4.駐車場はありますか。
スタジオタイプのお部屋の場合、フルキッチンとキッチネットの２タイプがあります。フルキッチンとはコンロ、オーブン、シンク、ディスポーザーがキッチンに備え付けられているものをいい、キチネットとはコンロが簡易の電気コンロの場合が多く、シンクにはディスポーザーが付いていない場合があります。１ベッドルーム以上の場合はフルキッチンです。 Q3.キッチン備品について
冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器はもちろん、フライパンや調理器具、食器はキッチンに揃っています。 Q4.バスルームについて
一般的にバスルームにはトイレとバスがあり、トイレにはウォシュレットが備え付けられたお部屋もあります。また、バスはバスタブのあるものと、バスタブのないものがありますので詳しくはお部屋の詳細とご覧下さい。 Q5.ドライヤーはありますか。
ドライヤーはすべてのお部屋にご用意してあります。 Q6.アメニティーグッズはありますか。
お荷物がかさばらないように、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはすべてのお部屋にご用意してあります。 Q7.ハワイに持って行ったほうが良い物はありますか。
歯ブラシやひげ剃り、洗顔石鹸などはご用意しておりません。また、アイマスクや耳栓、スリッパなどもご用意しておりませんので必要な方はご自分でお持ち下さい。 Q8.ランドリーはありますか。
全て建物内にランドリーが設置されています。お部屋によっては室内にランドリーがございます。詳しくはお部屋の詳細をご覧下さい。 Q9.ビデオデッキ、DVDはありますか。
お部屋によって違いますので詳しくはお部屋の詳細とご覧下さい。 Q10.金庫はありますか。
有料にて貸し出ししております。ご希望の際はお問い合わせ下さい。 Q11.ベッドは何台ありますか。
お部屋にあるベッドの数、サイズはお部屋によって異なります。各部屋の設備の詳細でご確認下さい。また、お部屋によってはリクエストする事も出来ます。 Q12.エクストラベッドはありますか。
有料にてご用意しております。ご希望の際はお問い合わせ下さい。 Q13.テレビは映りますか。
すべてのお部屋にベーシックケーブルが設置されております。30チャンネル以上の番組がご覧になれます。有料放送をご覧になりたいお客様は、別途料金にて設定することも出来ますのでお問い合わせ下さい。 Q14.高速インターネットはできますか。
弊社では電源を差し込むだけで使える高速インターネットをレンタルしております。ご料金は1日：10ドル、1週間：50ドル、1ヶ月：120ドルです。数に限りがございますので、お早めにお申し込み下さい。
Q1.ご予約はどのようにすればいいですか。
ご予約はインターネット、電話で受け付けております。インターネットでのご予約お申し込み頂いた場合、お部屋の空き状況、ご料金の詳細を48時間以内にメールにてご返答させて頂いております。48時間を過ぎてもメールが届かない場合、お手数ですが、再度お問い合わせ下さい。 Q2.宿泊期間について（マンスリー契約について）
物件によっても異なりますが、１週間、１か月のご料金をご用意しております。１週間より１か月のほうがご料金が割安になります。当社での１か月とは３０日間のことです。 Q3.お部屋を見てから予約することは出来ますか。
ハワイにご滞在されている方はお部屋の空き状況によってお見せする事も出来ますのでお問い合わせ下さい。日本からお越しの場合、お部屋は空きがない事がほとんどなので、前もってご予約されることをお勧め致します。 Q4.予約はいつ確定するのですか。
ご予約お問い合わせを頂いて、弊社からご料金の詳細をメール、お電話でお伝え致します。その後、お支払いが確認された時点で本予約となります。本予約が確定された方は必ず予約番号を伝えられます。予約番号が発行されていない場合は本予約をみなされませんのでご了承下さい。 Q5.お支払方法について。
お支払いは現金（ドル）、トラベラーズチェック、クレジットカード、銀行振り込み（円）で受付けております。現金（ドル）、トラベラーズチェックでのお支払いの場合、ご予約確定の際にクレジットカードの情報を頂き、お支払い可能かどうかの確認をさせて頂きます。クレジットカードのお支払いは手数料として3%（アメリカンエクスプレス5%）の手数料が掛かりますのでご了承下さい。 Q6.使えるクレジットカードの種類はなんですか。
ビザカード、マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレスがご利用頂けます。 Q7.クレジットカードのセキュリティー番号とはなんですか。
カード・セキュリティー番号とは、カード裏面（Visa/Masterカード）またはカード表面（American Expressカード）にカード番号とは別に印字されて いる3桁ないし4桁の数字のことです。オンラインでカードを処理する際にカードの不正使用を防ぐため、補足的にこの数字をカード会員に入力させるセキュリティ対策です。この番号（セキュリティコード）はカード利用伝表、明細書等に表示されませんので、基本的にはカードホルダーしか認識できません。 Q8.クレジットカード番号の入力について。
クレジットカード番号入力時はハイフン(-)やスペースを入れずに数字のみを続けて入力して下さい。
Q1.インターネット上の宿泊費以外にどのような費用が掛かりますか。
インターネット上のご料金にはTAX（ハワイ州税4.712％、ホテルルーム税7.25％）、掃除代は含まれておりません。コンドミニアムはホテルとは違い、チェックアウトの後の掃除代が掛かります。掃除代は各部屋によって異なりますので各部屋の詳細でご確認下さい。 Q2.手数料は掛かりますか。
ホームページ上の宿泊料金にはTAX、掃除代以外の手数料等がすべて含まれております。 Q3.合計金額はどのように計算するのですか。
【例えば】1泊89ドルお部屋を５日間ご滞在頂く場合。 (1)89ドル×５日間＝445ドル
(2)TAX：4.712％（ハワイ州税）＋7.25％（ホテルルーム税）＝11.96％
445ドル×11.96％＝53.22ドル
(3)掃除代（65ドルの場合）：65ドル×4.712％（ハワイ州税）＝68.06ドル
(1)＋(2)＋(3) = 566.28ドル
566.28ドルお支払の合計金額となります。
Q4.駐車場はいくらですか。
物件によって異なりますが１日１０ドル前後、１ヶ月200ドル前後でご利用いただけます。 詳しくはお部屋の詳細をご覧下さい。
Q1.キャンセル料はいくらですか。
弊社では本予約が確定した時点からキャンセルされた場合、最低ご予約頂いたお部屋の割引していない金額の１泊分のキャンセル料が掛かります。また、ご宿泊予定日30日前までのキャンセルの場合は、宿泊費総額の25％、21日前までは50％、14日前までは75％、7日前までは100％、のキャンセルチャージが掛かりますのでご了承下さい。詳しくは宿泊規約をご覧下さい。 Q2.滞在中のキャンセルする場合どうなりますか。
滞在中に途中解約された場合、一切の返金はございませんのでご了承下さい。 Q3.キャンセル料のお支払いはどうすればいいですか。
キャンセル料のお支払いはクレジットカードのみとさせて頂きます。クレジットカードのお支払いは手数料として3％（アメリカンエクスプレス5％）の手数料が掛かりますのでご了承下さい。 Q4.ご宿泊の延長は出来ますか。
お部屋に空きがある場合、延長は可能です。また、同じお部屋で次のお客様のご予約がある場合、別のお部屋を手配させて頂く事も可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
Q1.チェックインはどうすればいいのですか。
空港にご到着されましたら所定の電話番号にお電話下さい。その際にチェックインのお時間をお伝え致します。コンドミニアムはホテルと違いフロントでの手続きはございません。スタッフがチェックインのサポートをさせて頂きます。 Q2.チェックインのサポートとはなんですか。
コンドミニアムはホテルと違いフロントでの手続きはございません。チェックインの鍵の受け取りの際に英語が必要である場合がありますので、当スタッフが横で対応致します。 Q3.チェックアウトはどうすればいいですか。
基本的にチェックアウトの際スタッフは同行致しません。鍵をお部屋のテーブルの上に置いて、ドアを必ずオートロックにして出て下さい。鍵をお持ち帰りになった場合は別途お支払頂きますのでご注意下さい。 Q4.アーリーチェックインは可能ですか。
フライトで疲れた身体をまずお部屋で休めたいというご希望にお応えしてアーリーチェックイン無料でサービスしております。ただし、前入居者のご退出状況、部屋の清掃状況等などの理由で早朝のチェックインができない場合があります。チェックインまでのお荷物等の一時お預かりをご希望のお客さまはその旨をお伝え下さい。
Q1.お部屋にトラブルあった場合は、対処してもらえるでしょうか。
コンドミニアムでのトラブルは基本的にホテルでは対応してくれません。水漏れなどお部屋にトラブルがあった場合など、お早めにお知らせください。現地スタッフが対応致します。 Q2.自転車で怪我をしたらどうすればいいのですか。
ワイキキビーチ沿いを自転車で走るのはとても気持ちが良く、気に入って頂いております。ただ、自転車に慣れていない方もいらっしゃいますので、レンタルされる場合は海外障害保険にご加入されて来ることをお勧め致します。もし怪我をされた場合、すぐに病院をご紹介させて頂くなどの対処をさせて頂きますが、当社では一切責任を負いかねますのでご了承下さい。 Q3.現地スタッフは日本語が通じますか。
社のスタッフは全員が日本人です。全て日本語で対応させて頂きます。 Q4.その他サービスについて。
リムジン送迎、リムジンランナーパス販売（バスやタクシーより便利でお得！）、各種オプショナルツアー、レストランの予約（無料）、自転車の貸し出し、無料携帯電話貸出し（通話料金はかかります）なども行っておりますのでお気軽にご相談下さい。 Q5.空港到着時の電話は必ずしなければならないのですか。
当社では、お客様にリーズナブルな料金でご宿泊頂くために最低限のスタッフで運営しております。そのため現地宿泊施設にはスタッフは随時待機しておらず、お客様のご到着時間を目安に準備をしております。また、当日の天候や航空会社の都合などによりフライトが予定到着時間よりも大幅に遅れることもありますので、お客様の安全確認のためにも必ずご連絡をいただいております。ご連絡なしに宿泊施設に向かわれてもスタッフは待機しておりませんので必ずご連絡ください。日本出発時に到着時間がわかる場合は、もしくは予約時のフライト時間が変更された場合は、日本窓口もしくはハワイ連絡先にご連絡ください。
Q1.鍵を無くしたらどうすればいいですか。
鍵を無くされたり、お部屋に閉じ込めてしまうとサービス料が掛かりますので、ご注意下さい。 Q2.契約者以外が宿泊することはできますか。
ご契約者以外の方が宿泊する事は出来ません。滞在中にお友達が急遽ご宿泊される場合などは必ず当社にお伝え下さい。 Q3.ホームページ上のお部屋の写真は実際のお部屋ですか
ホームページ上のお部屋の写真は当社スタッフが足を運んで写真と撮っておりますが、同じ建物内のお部屋の一室なのでそのお部屋とは別のお部屋になることもあります。あくまで参考とお考え下さい。 Q4.お部屋では喫煙できますか。
コンドミニアムは全て禁煙です。室内では絶対に喫煙しないで下さい。 室内で喫煙された場合、お部屋のクリーニング代を別途請求させて頂く場合がございます。
Q5.ドミトリータイプのお部屋は男女別々ですか。
ドミトリータイプのお部屋は３部屋あり１部屋２つの２段ベッドをご用意しております。１部屋は女性専用です。女性専用のお部屋はトイレ、バスが室内にありとても安全です。女性専用をご希望の方はお早めにご予約下さい。 Q6.どのような割引はありますか。
リピーター割引や時期によって色々な割引を提供致しておりますのでホームページをチェックしてください。割引の併用は出来ませんのでご了承下さい